[{"data":1,"prerenderedAt":198},["ShallowReactive",2],{"header":3,"footer":52,"webinar-prosty-jezyk-w-energetyce":78},{"navigation":4,"socialMedia":26,"header":41},{"__typename":5,"items":6},"navigation_GlobalSet",[7,11,14,17,20,23],{"__typename":8,"title":9,"url":10},"links_link_BlockType","O NAS","/o-nas",{"__typename":8,"title":12,"url":13},"USŁUGI","/oferta",{"__typename":8,"title":15,"url":16},"SEKTORY","/sektory",{"__typename":8,"title":18,"url":19},"PROJEKTY","/projekty",{"__typename":8,"title":21,"url":22},"BLOG","/wiedza",{"__typename":8,"title":24,"url":25},"KONTAKT","/kontakt",{"__typename":27,"items":28},"socialMedia_GlobalSet",[29,32,35,38],{"__typename":8,"title":30,"url":31},"Facebook","https://www.facebook.com/Kava360",{"__typename":8,"title":33,"url":34},"Instagram","https://www.instagram.com/kava.360/",{"__typename":8,"title":36,"url":37},"LinkedIn","https://www.linkedin.com/company/kava-studio-kreatywne/",{"__typename":8,"title":39,"url":40},"Behance","https://www.behance.net/kava360",{"__typename":42,"image":43,"buttonText":50,"buttonLink":51},"header_GlobalSet",[44],{"__typename":45,"src":46,"alt":47,"width":48,"height":49},"images_Asset","https://api.kava360.pl/assets/images/_1920xAUTO_crop_center-center_none_ns/50702/menu.webp","Menu",1920,2078,"Napisz na priv","/napisz–na–priv",{"footer":53,"socialMedia":65,"contact":71},{"__typename":54,"image":55,"items":61},"footer_GlobalSet",[56],{"__typename":45,"src":57,"alt":58,"width":59,"height":60},"https://api.kava360.pl/assets/images/_800xAUTO_crop_center-center_70_none_ns/54960/Miczel.webp","Miczel",499,262,[62],{"__typename":8,"title":63,"url":64},"Polityka prywatności","/polityka-prywatnosci",{"__typename":27,"items":66},[67,68,69,70],{"__typename":8,"title":30,"url":31},{"__typename":8,"title":33,"url":34},{"__typename":8,"title":36,"url":37},{"__typename":8,"title":39,"url":40},{"__typename":72,"phone":73,"email":74,"street":75,"postalCode":76,"city":77},"contact_GlobalSet","531 675 415","m.aleksandrowicz@kava360.pl","Kościuszki 43/8,","40-048","Katowice",{"id":79,"title":80,"seoTitle":81,"seoDescription":82,"webinarDate":83,"webinarCategory":84,"webinarIsPaid":85,"webinarTimeStart":86,"webinarTimeEnd":87,"webinarDescription":88,"webinarRegistrationUrl":114,"webinarBannerText":115,"webinarContentText":116,"webinarCoverImage":117,"webinarParallaxImage":123,"webinarFeaturesHeadline":129,"webinarFeaturesText":130,"webinarInfoHeadline":131,"webinarInfoContent":132,"webinarInfoLabel":133,"webinarInfoButtonText":134,"webinarInfoButtonLink":135,"webinarGoalsHeadline":136,"webinarGoalsText":130,"webinarTilesHeadline":137,"webinarTilesText":138,"webinarTilesExtraHeadline":139,"webinarTiles":140,"webinarExtraHeadline":151,"webinarSummaryHeadline":152,"webinarSummaryContent":153,"webinarColumnsHeadline":154,"webinarColumnsText":155,"webinarcolumns":156,"webinarPromoHeadline":170,"webinarPromoBannerText":171,"webinarPromoBannerSubtext":172,"webinarPromoButtonText":173,"webinarPromoButtonLink":174,"webinarPromoContent":175,"webinarCtaText":176,"webinarCtaButtonText":177,"webinarCtaButtonLink":114,"webinarSpeakerHeadline":178,"webinarSpeakerContent":179,"webinarSpeakerImage":180,"webinarSpeakerLabel":186,"webinarSpeakerLink":187,"webinarQuoteButtonText":177,"webinarQuoteButtonLink":114,"webinarComparisonHeadline":188,"webinarComparisonItems":189,"__typename":197},"61258","Prosty język w energetyce – jak usprawnić obsługę dzięki lepszej komunikacji","Webinar: Prosty język w energetyce | KAVA360","Bezpłatny webinar o prostym języku w branży energetycznej. Dowiedz się, jak uprościć komunikację z klientami i obniżyć koszty obsługi.","2026-06-24T22:00:00+00:00","Prosty język w energetyce",false,"11:00","12:00",[89,93,96,99,102,105,108,111],{"goalHeadline":90,"goalText":91,"__typename":92},"Niższe koszty obsługi klienta","\u003Cp>Zrozumiałe komunikaty oznaczają mniej telefonów, maili i reklamacji. Klienci rzadziej dopytują, bo od razu wiedzą, co mają zrobić.\u003C/p>","webinarDescription_webinarGoals_BlockType",{"goalHeadline":94,"goalText":95,"__typename":92},"Mniej błędów po stronie klientów","\u003Cp>Jasne instrukcje i komunikaty ograniczają pomyłki w formularzach, wnioskach czy płatnościach – a to zmniejsza liczbę spraw do wyjaśnienia.\u003Cbr />\u003C/p>",{"goalHeadline":97,"goalText":98,"__typename":92},"Szybsze procesy i większa efektywność","\u003Cp>Mniej wyjaśnień i poprawek to krótszy czas obsługi spraw i mniejsze obciążenie zespołów.\u003Cbr />\u003C/p>",{"goalHeadline":100,"goalText":101,"__typename":92},"Większe zaufanie do marki","\u003Cp>Prosta, zrozumiała komunikacja buduje poczucie bezpieczeństwa – szczególnie w tematach takich jak ceny, nowe inwestycje, rozliczenia czy umowy.\u003Cbr />\u003C/p>",{"goalHeadline":103,"goalText":104,"__typename":92},"Lepsze doświadczenie klienta (CX)","\u003Cp>Klient nie musi walczyć z treścią – szybciej osiąga swój cel i ma lepsze doświadczenie z marką.\u003Cbr />\u003C/p>",{"goalHeadline":106,"goalText":107,"__typename":92},"Spójność komunikacji w całej organizacji","\u003Cp>Prosty język porządkuje sposób pisania – dzięki temu komunikacja jest bardziej spójna, niezależnie od działu.\u003Cbr />\u003C/p>",{"goalHeadline":109,"goalText":110,"__typename":92},"Większa dostępność treści","\u003Cp>Z komunikatów może korzystać więcej osób – także tych, które mają mniej czasu, niższe kompetencje językowe lub są w stresie.\u003Cbr />\u003C/p>",{"goalHeadline":112,"goalText":113,"__typename":92},"Lepsza współpraca wewnętrzna","\u003Cp>Prosty język działa nie tylko na zewnątrz – ułatwia też komunikację między działami i przyspiesza pracę nad dokumentami.\u003Cbr />\u003C/p>","https://forms.gle/s8vYXSSCGkz9JiqFA","\u003Cp>ENERGETYKA TO JEDNA Z NAJBARDZIEJ ZŁOŻONYCH BRANŻ – PEŁNA REGULACJI, DANYCH I SPECJALISTYCZNYCH POJĘĆ. PROBLEM W TYM, ŻE TWOI ODBIORCY W WIĘKSZOŚCI NIE SĄ EKSPERTAMI. \u003C/p>\n\u003Cp>NIEZROZUMIAŁE PISMA, SKOMPLIKOWANE KOMUNIKATY I ŻARGON BRANŻOWY KOSZTUJĄ WIĘCEJ, NIŻ SIĘ WYDAJE. TO DODATKOWE TELEFONY, BŁĘDY KLIENTÓW I PRZECIĄŻONE ZESPOŁY OBSŁUGI.\u003C/p>\n\u003Cp>PROSTY JĘZYK TO JEDNO Z NAJLEPSZYCH NARZĘDZI, ŻEBY TO ZMIENIĆ – SZYBKO I MIERZALNIE.\u003C/p>","\u003Cp>Prosty język to sposób komunikacji, który stawia odbiorcę w centrum i pozwala mu od razu zrozumieć najważniejszą informację – bez domyślania się i czytania między wierszami.\u003Cbr />\u003Cbr />Prosty język nie polega na spłycaniu treści ani rezygnacji z merytoryki. To świadome projektowanie treści:\u003Cbr />\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>z myślą o odbiorcy,\u003C/li>\u003Cli>z dopracowaną strukturą,\u003C/li>\u003Cli>bez żargonu i zbędnych słów.\u003C/li>\u003C/ul>",[118],{"url":119,"alt":120,"width":121,"height":122,"__typename":45},"https://api.kava360.pl/assets/images/_1920xAUTO_crop_center-center_none_ns/62062/5589e46fa89f79414464d7e3fa5ed3484641e21b.webp","5589e46fa89f79414464d7e3fa5ed3484641e21b",4096,3072,[124],{"url":125,"alt":126,"width":127,"height":128,"__typename":45},"https://api.kava360.pl/assets/images/_1920xAUTO_crop_center-center_none_ns/62067/energetyca_parallax.webp","C49949da247e3d0bcce6884e3f640ea8e06c9e45",2500,1301,"Czym jest  prosty język","Prosty język przekłada się bezpośrednio na wyniki biznesowe i operacyjne.","Dlaczego branża energetyczna potrzebuje prostego języka","\u003Cp>Energetyka to branża, w której komunikacja jest z natury skomplikowana.\u003Cbr />\u003Cbr />Klienci muszą rozumieć:\u003C/p>\n\u003Cul>\u003Cli>umowy, taryfy i rozliczenia,\u003C/li>\u003Cli>zmiany cen i regulacji,\u003C/li>\u003Cli>procesy (np. przyłączenia, zmiany sprzedawcy),\u003C/li>\u003Cli>obowiązki i terminy,\u003C/li>\u003Cli>zalety, jakie niosą nowe inwestycje (np. w OZE).\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Cp>\u003C/p>\n\u003Cp>Jednocześnie większość z nich nie ma wiedzy technicznej ani prawnej. Jeśli komunikacja jest trudna:\u003C/p>\n\u003Cul>\u003Cli>rośnie liczba błędów i nieporozumień,\u003C/li>\u003Cli>klienci kontaktują się częściej z infolinią,\u003C/li>\u003Cli>spada zaufanie do firmy,\u003C/li>\u003Cli>wydłużają się procesy obsługowe,\u003C/li>\u003Cli>trudniej zbudować zaufanie do nowych inwestycji – szczególnie w sektorze OZE.\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Cp>Prosty język pozwala „odciążyć” komunikację z nadmiaru złożoności – \nbez upraszczania samej oferty czy procesów. Dzięki temu nawet trudne \ntematy stają się zrozumiałe.\u003C/p>","Przeczytaj więcej:","Dlaczego eneregtyka potrzebuje prostego języka","https://kava360.pl/wpis/prosty-jezyk-w-trudnych-branzach","Jakie korzyści daje prosty język","Inni odkryli już moc prostego języka","Prosty język nie jest trendem – to standard, który firmy energetyczne rozwijają od lat.","W świecie skomplikowanych usług wygrywają ci, których da się zrozumieć.",[141,145,148],{"tileTitle":142,"tileDescription":143,"__typename":144},"TAURON","upraszcza komunikację od 2017 roku i zmienił setki dokumentów oraz komunikatów","webinarTiles_tile_BlockType",{"tileTitle":146,"tileDescription":147,"__typename":144},"Energa","rozwija prosty język od lat, traktując go jako fundament doświadczenia klienta",{"tileTitle":149,"tileDescription":150,"__typename":144},"E.ON i Iberdrola","również inwestują w przejrzystą komunikację i edukację klientów","Dlatego 25 czerwca zapraszamy na webinar, podczas którego opowiemy o prostym języku: czym jest, skąd się wziął i jak działa w praktyce sektora energetycznego.","Czego dowiesz się na webinarze","\u003Cp>Podczas webinaru pokażemy, jak w praktyce stosować prosty język w sektorze energetycznym – na przykładach z branży i typowych komunikatach.\u003Cbr />\u003Cbr />Dowiesz się:\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>czym dokładnie jest prosty język,\u003C/li>\u003Cli>jak rozpoznać, że Twój komunikat jest niezrozumiały (i co z tym zrobić),\u003C/li>\u003Cli>jakie błędy najczęściej pojawiają się w komunikacji energetycznej,\u003C/li>\u003Cli>jak pisać o trudnych tematach (ceny, umowy, rozliczenia), żeby klienci je rozumieli,\u003C/li>\u003Cli>jak upraszczać pisma, maile i komunikaty bez ryzyka prawnego,\u003C/li>\u003Cli>jak projektować treści, które prowadzą klienta do działania.\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Cp>Dostaniesz też konkretne wskazówki, które możesz od razu zastosować w swojej pracy.\u003C/p>","Dla kogo jest ten webinar","Ten webinar jest dla osób, które tworzą komunikację w energetyce i chcą, żeby była zrozumiała. Szczególnie mocno polecamy go osobom, które pracują w tych obszarach lub na tych stanowiskach:",[157,160,162,164,166,168],{"columnTile":158,"__typename":159},"Marketing i komunikacja","webinarcolumns_column_BlockType",{"columnTile":161,"__typename":159},"Obsługa klienta i contact center",{"columnTile":163,"__typename":159},"CX, UX, digital",{"columnTile":165,"__typename":159},"Prawnicy i osoby tworzące dokumenty",{"columnTile":167,"__typename":159},"Menedżerowie odpowiedzialni za doświadczenie klienta",{"columnTile":169,"__typename":159},"Specjaliści CSR/ESG","E-book o prostym jezyku","Nie możesz być z nami na webinarze?","Kup nasze e-book o prostym języku","KUP E-BOOK","https://www.naffy.io/kava/e-book-o-prostym-jezyku?utm_source=ig&utm_medium=social&utm_content=link_in_bio&fbclid=PAZXh0bgNhZW0CMTEAc3J0YwZhcHBfaWQPOTM2NjE5NzQzMzkyNDU5AAGnFLfKn65mPO7YbZMTM7kaeIZ-3z5OlY-NPJ90GXptcIqompTlQAHzVgMHTQk_aem_FR-rLzzhLEQX89-slyzDMw&utm_id=97760_v0_s00_e0_tv3","\u003Cp>Dowiesz się z niego, czym jest prosty język, jak go stosować i w jakich obszarach komunikacji sprawdza się najlepiej. A przy okazji wseprzesz podopiecznych Fundacji ISKIERKA, która opiekuje się dziećmi z chorobami nowotworowymi i ich rodzinami. Cały dochód ze sprzedaży e-booka przekazujemy na konto ISKIERKI.\u003C/p>","Nie przegap okazji, żeby dowiedzieć się, jak prosty język może ułatwić pracę i wzmocnić relacje w Twojej firmie.","Zapisz się na webinar","Prowadząca","\u003Cp>Webinar poprowadzi Magdalena Wójcik, projektantka treści w KAVA360 i ekspertka prostego języka z 8-letnim doświadczeniem. \u003Cbr />\u003Cbr />Magda prowadzi szkolenia i upraszcza język w wielu branżach – m.in. w finansowej, energetycznej i technologicznej. Współtworzy również aplikację do upraszczania języka opartą na modelu AI, dla ING Banku Śląskiego.\u003C/p>",[181],{"url":182,"alt":183,"width":184,"height":185,"__typename":45},"https://api.kava360.pl/assets/images/_800xAUTO_crop_center-center_none_ns/62319/Rectangle-1329.webp","Rectangle 1329",425,583,"Linkedin","https://www.linkedin.com/in/magdalena-a-wojcik/","Prosty język w praktyce",[190,194],{"comparisonLabel":191,"comparisonText":192,"__typename":193},"Trudny język","\u003Cp>\u003Cstrong>Ogłoszenie\u003C/strong>\u003Cbr />\u003Cbr />W związku z planowanymi pracami modernizacyjnymi sieci elektroenergetycznej, mającymi na celu zapewnienie ciągłości i niezawodności dostaw energii elektrycznej, w dniu 22 maja 2026 r. w godzinach 8:00-15:00 nastąpi przerwa w dostawie energii elektrycznej dla odbiorców zasilanych ze stacji transformatorowej nr 14-2847 obejmującej swoim zasięgiem ulicę Jaśminową, Bzową i Bukową. \u003Cbr />\u003Cbr />Za powstałe utrudnienia uprzejmie przepraszamy, jednocześnie informując, iż w przypadku wystąpienia niesprzyjających warunków atmosferycznych prace mogą zostać przesunięte na inny termin, o czym zostaną Państwo poinformowani odrębnym komunikatem.\u003C/p>","webinarComparisonItems_item_BlockType",{"comparisonLabel":195,"comparisonText":196,"__typename":193},"Prosty język","\u003Cp>\u003Cstrong>Przerwa w dostawie prądu\u003C/strong>\u003Cbr />\u003Cbr />22 maja 2026 r. (piątek), od 8:00 do 15:00 nastąpi przerwa w dostawie prądu na ulicy Jaśminowej, Bzowej i Bukowej.\u003Cbr />\u003Cbr />W tym czasie będziemy ulepszać sieć, aby działała bez zakłóceń. \u003Cstrong>\u003Cbr />\u003Cbr />Przepraszamy za utrudnienia.\u003C/strong>\u003Cbr />\u003Cbr />Jeśli pogoda będzie niesprzyjająca, prace możemy przenieść na inny dzień. Wtedy wyślemy Państwu osobną wiadomość.\u003C/p>","webinars_default_Entry",1782801279475]