[{"data":1,"prerenderedAt":162},["ShallowReactive",2],{"footer":3,"header":40,"jak-dobrze-znasz-swoich-odbiorcow-to-jeden-z-czynnikow-ktory-wplywa-na-skutecznosc-dzialan-pr":78},{"footer":4,"socialMedia":18,"contact":33},{"__typename":5,"image":6,"items":13},"footer_GlobalSet",[7],{"__typename":8,"src":9,"alt":10,"width":11,"height":12},"images_Asset","https://api.kava360.pl/assets/images/_800xAUTO_crop_center-center_70_none_ns/54960/Miczel.webp","Miczel",499,262,[14],{"__typename":15,"title":16,"url":17},"links_link_BlockType","Polityka prywatności","/polityka-prywatnosci",{"__typename":19,"items":20},"socialMedia_GlobalSet",[21,24,27,30],{"__typename":15,"title":22,"url":23},"Facebook","https://www.facebook.com/Kava360",{"__typename":15,"title":25,"url":26},"Instagram","https://www.instagram.com/kava.360/",{"__typename":15,"title":28,"url":29},"LinkedIn","https://www.linkedin.com/company/kava-studio-kreatywne/",{"__typename":15,"title":31,"url":32},"Behance","https://www.behance.net/kava360",{"__typename":34,"phone":35,"email":36,"street":37,"postalCode":38,"city":39},"contact_GlobalSet","531 675 415","m.aleksandrowicz@kava360.pl","Kościuszki 43/8,","40-048","Katowice",{"navigation":41,"socialMedia":62,"header":68},{"__typename":42,"items":43},"navigation_GlobalSet",[44,47,50,53,56,59],{"__typename":15,"title":45,"url":46},"O NAS","/o-nas",{"__typename":15,"title":48,"url":49},"USŁUGI","/oferta",{"__typename":15,"title":51,"url":52},"SEKTORY","/sektory",{"__typename":15,"title":54,"url":55},"PROJEKTY","/projekty",{"__typename":15,"title":57,"url":58},"BLOG","/wiedza",{"__typename":15,"title":60,"url":61},"KONTAKT","/kontakt",{"__typename":19,"items":63},[64,65,66,67],{"__typename":15,"title":22,"url":23},{"__typename":15,"title":25,"url":26},{"__typename":15,"title":28,"url":29},{"__typename":15,"title":31,"url":32},{"__typename":69,"image":70,"buttonText":76,"buttonLink":77},"header_GlobalSet",[71],{"__typename":8,"src":72,"alt":73,"width":74,"height":75},"https://api.kava360.pl/assets/images/_1920xAUTO_crop_center-center_none_ns/50702/menu.webp","Menu",1920,2078,"Napisz na priv","/napisz–na–priv",{"post":79},{"__typename":80,"id":81,"title":82,"seoTitle":83,"seoDescription":84,"subHeading":85,"postFeaturedImage":86,"postCategories":93,"postAuthors":103,"contentBlocks":116,"relatedPosts":122},"articles_default_Entry","26867","Jak dobrze znasz swoich odbiorców?","Jak dobrze znasz swoich odbiorców? To jeden z czynników, który wpływa na skuteczność działań PR","Dowiedz się, jak wykorzystać wiedzę o odbiorcach, aby prowadzić skuteczny PR i zadbać o zrozumiały przekaz.","To jeden z czynników, który wpływa na skuteczność działań PR",[87],{"__typename":88,"url":89,"alt":90,"width":91,"height":92},"posts_Asset","https://api.kava360.pl/assets/posts/_1200xAUTO_crop_center-center_none_ns/26879/bruno-mira-OsqCFBxCCvo-unsplash-2.webp","Skuteczny PR",1300,848,[94,99],{"__typename":95,"id":96,"title":97,"slug":98},"postCategories_Category","1155","Public Relations","public-relations",{"__typename":95,"id":100,"title":101,"slug":102},"61083","Strategia","strategia",[104],{"__typename":105,"id":106,"title":107,"slug":108,"signature":109},"people_default_Entry","169","Szymon Pieczyński","szymon-pieczyński",[110],{"__typename":111,"url":112,"alt":113,"width":114,"height":115},"people_Asset","https://api.kava360.pl/assets/people/szymon-p_2022-12-21-115556_nkiw.svg","Szymon p",150,25,[117],{"__typename":118,"id":119,"blockType":120,"textContent":121},"contentBlocks_text_BlockType","26873","text","\u003Cp dir=\"ltr\">Jednym z kluczowych zadań na początku projektowania działań komunikacyjnych, w tym w obszarze public relations, jest dokładne zmapowanie adresatów naszej komunikacji. W tym celu wielu specjalistów tworzy mapy interesariuszy i grup celowych – tych wewnątrz organizacji i na zewnątrz.\u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Dzięki nim wiemy, z kim i w jakim celu chcemy prowadzić dialog, jakie informacje chcemy im przekazać i dlaczego to istotne z perspektywy naszej firmy. Dodatkowo ważnym elementem jest ustanowienie siły oddziaływania wskazanych grup na funkcjonowanie firmy czy projektu, dzięki czemu wiemy dokładniej, z jakim priorytetem i nasileniem należy się z poszczególnymi grupami komunikować. Stąd już prosta droga do dopasowania kluczowych przekazów i zainicjowania rozmowy z interesariuszami.\u003C/p>\n\u003Ch2 dir=\"ltr\">Mapy grup docelowych – najczęstsze wyzwania\u003C/h2>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Na papierze i w teorii wszystko wygląda do tego momentu pięknie. W praktyce jednak spotykamy się z niezrozumieniem tego narzędzia i sposobu, w jaki należy z niego korzystać.\u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Cztery najczęstsze wyzwania, z jakimi się mierzymy w pracy, to:\u003C/p>\n\u003Col>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">chęć wykorzystanie grup celowych wyłącznie po to, aby lepiej ukierunkować ten sam komunikat do wszystkich,\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">niedostosowanie formy i stylu treści do wskazanych wcześniej grup celowych,\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">wykorzystanie mapy interesariuszy i grup docelowych wyłącznie jako kierunkowskazu, który pokazuje, wśród jakich osób powinniśmy zdobyć rozgłos,\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">traktowanie komunikacji incydentalnie, jako pojedyncze zadanie, z krótkim terminem ważności.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ol>\n\u003Cp dir=\"ltr\">W poszczególnych przypadkach oczywiście można w ten sposób podejść do realizacji zadań komunikacyjnych. Mam tu na myśli pojedyncze projekty, zadania czy inicjatywy, w przypadku których firmie zależy wyłącznie na zdobyciu rozgłosu, pokazaniu ich w pozytywnym świetle, w jak najszerszej grupie. \u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Takie działanie nie tworzy jednak właściwych fundamentów do dwustronnej, otwartej komunikacji zmierzającej do zbudowania reputacji i zaufania wobec firmy w długim okresie. Dlatego tak ważne jest, aby rozróżnić działania public relations od publicity i korzystać z nich we właściwym momencie. Jakie bowiem tworzy to ryzyka?\u003C/p>\n\u003Ch2 dir=\"ltr\">Jeden przekaz, kilku różnych odbiorców\u003C/h2>\n\u003Cp dir=\"ltr\">W przypadku wykorzystania tego samego przekazu kluczowego, podanego w tej samej formie i stylu do wszystkich grup, narażamy się na niezrozumienie i niechęć ze strony poszczególnych odbiorców. \u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Nawet ten sam argument, jak chociażby dodatkowe wpływy podatkowe dla gminy, należy przedstawić w zupełnie inny sposób wobec członków rady gminy, a zupełnie inaczej dla przeciętnego mieszkańca gminy. Obie te grupy, choć mogą być przedstawicielami tej samej lokalnej społeczności, mają zupełnie inne potrzeby informacyjne czy styl komunikacji. \u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Dla radnego wpływy do budżetu będą oznaczać większa stabilność i bezpieczeństwo finansowe gminy, a dla mieszkańca dodatkowy chodnik czy żłobek. Dodatkowo, to co dla jednej grupy może być zrozumiałe, dla drugiej może okazać się zlepkiem zupełnie niezrozumiałych definicji – chociażby z tego względu, że na co dzień nie posługuje się takim językiem i sformułowaniami oraz zupełnie inaczej opisuje zjawiska czy prowadzi rozmowy. \u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Przyjrzyjmy się kolejnemu przykładowi zwrotu:\u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">\u003Cem>„Czy poziom tła akustycznego wiatraków i tworzona interferencja fal jest niebezpieczna dla ludzi?”\u003C/em>\u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Zastanówmy się, czy mieszkańcowi gminy taki zwrot cokolwiek powie? Czy w rozmowach, które prowadzi z sąsiadem, używa takich sformułowań? Prowadząc badania w terenie nigdy z takimi stwierdzeniami się nie spotkaliśmy. Zamiast tego mieszkańcy wspominali o hałasie czy szumie. Nie przeczę, że takiego języka należy używać, ale do zupełnie innej grupy – na przykład urzędników czy przedstawicieli instytucji. To właśnie jest sedno sprawy, aby ten sam przekaz dopasować do odbiorców. \u003C/p>\n\u003Ch2 dir=\"ltr\">Dlaczego dwustronna komunikacja jest taka ważna?\u003C/h2>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Kolejna sprawa to właśnie tworzenie jednostronnych przekazów, zorientowanych na dotarcie do szerokiej grupy – bez refleksji, w jaki sposób odbiorcy będą mogli się do tych informacji odnieść. Wiąże się to z prowadzeniem tych działań w sposób akcyjny – od jednego komunikatu do drugiego. \u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Do prowadzenia takiej komunikacji nie potrzebujemy żadnej mapy interesariuszy czy zdefiniowanych grup celowych. Wysyłamy po prostu sygnał w świat – kto go odbierze, ten odbierze. To, co dalej stanie się z komunikatem, nie jest w obszarze naszych zainteresowań. \u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Jednak trudno wtedy mówić o prowadzeniu dialogu czy budowaniu przestrzeni do wzajemnego zrozumienia. Trudno też mówić o jakiejkolwiek skuteczności działań, bo w takim systemie nie ma mowy o możliwości zmiany postaw, zbudowaniu wiedzy czy akceptacji wśród osób, na których nam zależy. A przecież do tego właśnie powinniśmy dążyć – nie do manipulacji czy wywierania wpływu mnogością komunikatów, a do otwarcia na dialog, który pozwoli zrozumieć wzajemne intencje i argumenty. \u003C/p>\n\u003Ch2 dir=\"ltr\">Dopasowanie komunikacji do odbiorców jest kluczem do sukcesu\u003C/h2>\n\u003Cp>Podsumowując – tworząc spis grup celowych i interesariuszy niezwykle istotne jest, aby pogłębić analizę o chociażby takie pytania, jak:\u003C/p>\n\u003Cul>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">z kim mamy zamiar rozmawiać, \u003C/p>\u003C/li>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">do kogo nasz przekaz trafi, \u003C/p>\u003C/li>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">jakimi kodami, stylem komunikacji, słowami posługują się nasi odbiorcy, \u003C/p>\u003C/li>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">w jaki sposób umożliwimy im kontakt zwrotny – tak, aby mogliby kontynuować zainicjowaną przez nas rozmowę. \u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Nie możemy pozwolić sobie na tworzenie przekazów niedostosowanych do grup czy jednostronne „bombardowanie” informacjami. Takie działanie przepala czas i środki, powoduje odrzucenie i niezrozumienie –  a w najgorszym przypadku zniechęca odbiorców do naszej firmy. \u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Zresztą, pomyślmy sami – czy lubimy przebywać wśród ludzi, którzy wpędzają nas w zakłopotanie poprzez posługiwanie się w rozmowie zwrotami i słowami, których w żaden sposób nie rozumiemy?\u003Cbr />\u003Cbr />\u003C/p>",[123,137,149],{"__typename":80,"id":124,"title":125,"slug":126,"postFeaturedImage":127,"postCategories":133},"61003","Komunikacja jako element zarządzania ryzykiem","komunikacja-jako-element-zarzadzania-ryzykiem",[128],{"__typename":88,"url":129,"alt":130,"width":131,"height":132},"https://api.kava360.pl/assets/posts/_800xAUTO_crop_center-center_none_ns/61005/KAVA360-Komunikacja_blog_okładka.webp","KAVA360 Komunikacja blog okładka",1800,2250,[134,135],{"__typename":95,"title":97},{"__typename":95,"title":136},"Marketing",{"__typename":80,"id":138,"title":139,"slug":140,"postFeaturedImage":141,"postCategories":146},"59711","PR przereklamowany?","pr-przereklamowany",[142],{"__typename":88,"url":143,"alt":144,"width":145,"height":145},"https://api.kava360.pl/assets/posts/_800xAUTO_crop_center-center_none_ns/59735/KAVA-CC-czerwiec-PR-przerekalmowany_blog_grafika.webp","KAVA CC czerwiec PR przerekalmowany blog grafika",1121,[147,148],{"__typename":95,"title":97},{"__typename":95,"title":101},{"__typename":80,"id":150,"title":151,"slug":152,"postFeaturedImage":153,"postCategories":159},"59447","Społeczna akceptacja vs. internetowa manipulacja","spoleczna-akceptacja-vs-internetowa-manipulacja",[154],{"__typename":88,"url":155,"alt":156,"width":157,"height":158},"https://api.kava360.pl/assets/posts/_800xAUTO_crop_center-center_none_ns/59669/KAVA-blog_szymon_KAVA-blog_grafika.webp","KAVA blog szymon KAVA blog grafika",1400,1000,[160,161],{"__typename":95,"title":97},{"__typename":95,"title":101},1782801234550]