[{"data":1,"prerenderedAt":152},["ShallowReactive",2],{"header":3,"footer":52,"jak-sie-dogadac-zeby-sie-nie-pozjadac-czyli-trudna-sztuka-wspolpracy-z-agencja":78},{"navigation":4,"socialMedia":26,"header":41},{"__typename":5,"items":6},"navigation_GlobalSet",[7,11,14,17,20,23],{"__typename":8,"title":9,"url":10},"links_link_BlockType","O NAS","/o-nas",{"__typename":8,"title":12,"url":13},"USŁUGI","/oferta",{"__typename":8,"title":15,"url":16},"SEKTORY","/sektory",{"__typename":8,"title":18,"url":19},"PROJEKTY","/projekty",{"__typename":8,"title":21,"url":22},"BLOG","/wiedza",{"__typename":8,"title":24,"url":25},"KONTAKT","/kontakt",{"__typename":27,"items":28},"socialMedia_GlobalSet",[29,32,35,38],{"__typename":8,"title":30,"url":31},"Facebook","https://www.facebook.com/Kava360",{"__typename":8,"title":33,"url":34},"Instagram","https://www.instagram.com/kava.360/",{"__typename":8,"title":36,"url":37},"LinkedIn","https://www.linkedin.com/company/kava-studio-kreatywne/",{"__typename":8,"title":39,"url":40},"Behance","https://www.behance.net/kava360",{"__typename":42,"image":43,"buttonText":50,"buttonLink":51},"header_GlobalSet",[44],{"__typename":45,"src":46,"alt":47,"width":48,"height":49},"images_Asset","https://api.kava360.pl/assets/images/_1920xAUTO_crop_center-center_none_ns/50702/menu.webp","Menu",1920,2078,"Napisz na priv","/napisz–na–priv",{"footer":53,"socialMedia":65,"contact":71},{"__typename":54,"image":55,"items":61},"footer_GlobalSet",[56],{"__typename":45,"src":57,"alt":58,"width":59,"height":60},"https://api.kava360.pl/assets/images/_800xAUTO_crop_center-center_70_none_ns/54960/Miczel.webp","Miczel",499,262,[62],{"__typename":8,"title":63,"url":64},"Polityka prywatności","/polityka-prywatnosci",{"__typename":27,"items":66},[67,68,69,70],{"__typename":8,"title":30,"url":31},{"__typename":8,"title":33,"url":34},{"__typename":8,"title":36,"url":37},{"__typename":8,"title":39,"url":40},{"__typename":72,"phone":73,"email":74,"street":75,"postalCode":76,"city":77},"contact_GlobalSet","531 675 415","m.aleksandrowicz@kava360.pl","Kościuszki 43/8,","40-048","Katowice",{"post":79},{"__typename":80,"id":81,"title":82,"seoTitle":83,"seoDescription":84,"subHeading":85,"postFeaturedImage":86,"postCategories":93,"postAuthors":99,"contentBlocks":111,"relatedPosts":151},"articles_default_Entry","15802","Jak się dogadać, żeby się nie pozjadać? Czyli trudna sztuka współpracy z agencją","Jak agencja marketingowa może tworzyć dobre relacje z klientami?","Dobra relacja z klientem to większa szansa na udany projekt. Sprawdź nasze sposoby na dobrą współpracę z klientem.",null,[87],{"__typename":88,"url":89,"alt":90,"width":91,"height":92},"posts_Asset","https://api.kava360.pl/assets/posts/_1200xAUTO_crop_center-center_none_ns/23462/burza1.webp","Burza1",4679,3119,[94],{"__typename":95,"id":96,"title":97,"slug":98},"postCategories_Category","52884","Marketing","marketing",[100],{"__typename":101,"id":102,"title":103,"slug":104,"signature":105},"people_default_Entry","6589","Kava","kava",[106],{"__typename":107,"url":108,"alt":103,"width":109,"height":110},"people_Asset","https://api.kava360.pl/assets/people/kava.svg",70,26,[112,117,130,133,139,142,148],{"__typename":113,"id":114,"blockType":115,"textContent":116},"contentBlocks_text_BlockType","15945","text","\u003Cp>Ważnym elementem dla każdego biznesu jest budowanie i utrzymywanie właściwych relacji z klientem. Jest to szczególnie ważne w tych branżach, gdzie systematyczna komunikacja to po prostu must have. Dokładnie tak dzieje się w przypadku prowadzenia agencji kreatywno-strategicznej. Jedynie poprzez rozmowy, dyskusje i wspólne spotkania można wypracować odpowiednią strategię marketingową, która odpowie na potrzeby klienta i jego firmy. \u003Cbr />\u003C/p>\u003Ch3>Dlaczego warto dbać o relacje z klientami? \u003C/h3>\n\u003Cp>Komunikacja i zaangażowanie to jeden z filarów każdej relacji — przyjacielskiej, rodzinnej, czy właśnie zawodowej. Bez wspólnej wymiany myśli i poglądów ciężko wejść w głowę klienta i poznać jego oczekiwania.  \u003C/p>\n\u003Cp>Pracownicy agencji nie mogą pozwolić sobie na wątpliwości i niepełną wiedzę o projekcie. Dlaczego? Ponieważ szybko obróci się to przeciwko nim. W krótkim czasie doprowadzi to do wielu nieporozumień, a w konsekwencji do niezadowolenia klienta. Prawdą jest, że nieustalone warunki współpracy, nieokreślone cele biznesowe i brak jasnych standardów ustalonych na początku współpracy mogą spowodować lawinę problemów – nietrafione propozycje, rozjazd wizji czy brak priorytetów.\u003C/p>",{"__typename":118,"id":119,"blockType":120,"fullWidth":121,"width":122,"offset":123,"postImage":124,"imageCaption":85},"contentBlocks_image_BlockType","15946","image",false,5,3,[125],{"__typename":88,"url":126,"alt":127,"width":128,"height":129},"https://api.kava360.pl/assets/posts/_1200xAUTO_crop_center-center_none_ns/15893/woman.webp","Woman",1024,683,{"__typename":113,"id":131,"blockType":115,"textContent":132},"15947","\u003Ch2>\u003Cstrong>Jak skutecznie budować relacje z klientami?\u003C/strong> \u003C/h2>\n\u003Cp>Rozmowy i spotkania są bardzo ważnym elementem decydującym o sukcesie w budowaniu relacji z klientem, jednak w tym wszystkim nie możemy zapomnieć o planowaniu i organizacji. Na samym początku współpracy warto ustalić sobie pewne zasady oraz stworzyć plan\u003Cstrong>, \u003C/strong>dzięki któremu unikniemy chaosu. Jeśli postawimy na podejmowanie jedynie spontanicznych decyzji, w pewnym momencie możemy się zagubić i zapomnieć o priorytetach.  \u003C/p>\n\u003Cp>Po pierwsze, konieczne jest zorganizowanie kick-offu z klientem, czyli spotkania rozpoczynającego projekt. Podczas kick-offu wspólnie z klientem jasno i precyzyjnie ustalamy wartość dla projektu jaki będzie realizowany. Koniecznym jest określenie, co będzie sukcesem — czy zależy klientowi przede wszystkim na szybko i sprawnie przeprowadzonym projekcie, czy może bardziej zwróci uwagę na jakość i efekt finalny. Zawsze powinniśmy dokładnie wypytać o to, co ma się znaleźć w projekcie, czego unikać, jakimi brandami się inspirować. W końcu klienci to największa skarbnica wiedzy o ich własnej firmie. Starajmy się szczegółowo poznać wizję projektu, jaką stworzył sobie w głowie klient — zawsze dopytujemy o nieścisłości i wyjaśniajmy wszelkie wątpliwości.  \u003C/p>\n\u003Cp>Po drugie, podczas kick-offu dokładnie omawiamy z klientem wizję współpracy. Ustalamy wszystkie elementy, które pozwolą sprawnie zarządzać projektem — konkretne etapy projektu, ramy czasowe, deadline’y, osoby zaangażowane w projekt, potrzebne narzędzia, koszt projektu, dodatkowe koszty, sposób, częstotliwość komunikowania się i liczbę dozwolonych poprawek.  \u003C/p>\n\u003Cp>Po trzecie, niezbędne ustalenia należy przekazać zespołowi podczas wewnętrznego kick offu. Zespół musi dokładnie wiedzieć, czego dotyczy projekt, jak ma go zrealizować, ile posiada czasu, na jakim etapie kto uczestniczy w tym zadaniu, jakie są cele do zrealizowania oraz potrzeby i oczekiwania klienta. Warto również zebrać feedback od zespołu do ewentualnego debrifingu z klientem — to pozwoli na jasne ustalenie dokąd dążymy. Posiadając pełną wizję projektu i znając oczekiwania klienta, zespół minimalizuje ryzyko podążania złą drogą w odniesieniu do kreacji pomysłów lub propozycji rozwiązań. Pamiętajmy, że dobrze poinformowany zespół dowiezie wartościowy projekt, z którego w przyszłości będzie zadowolony klient.  \u003C/p>\n\u003Cp>Po czwarte, warto założyć tak zwaną Kartę projektu, która reguluje osoby decyzyjne, komitet sterujący, sposób komunikowania się oraz procedury dotyczące reagowania w przypadku sytuacji kryzysowych.\u003Cbr />\u003C/p>",{"__typename":118,"id":134,"blockType":120,"fullWidth":121,"width":122,"offset":123,"postImage":135,"imageCaption":85},"15948",[136],{"__typename":88,"url":137,"alt":138,"width":128,"height":129},"https://api.kava360.pl/assets/posts/_1200xAUTO_crop_center-center_none_ns/15915/people.webp","People",{"__typename":113,"id":140,"blockType":115,"textContent":141},"15949","\u003Ch2>\u003Cstrong>Budowanie relacji z klientem w praktyce \u003C/strong> \u003C/h2>\n\u003Cp>O trudną sztukę tworzenia relacji między agencją a klientem zapytaliśmy naszego Creative Team Leadera w Kavie — Szymona Nowaka. Szymon zwrócił uwagę na kwestię transparentności w działaniach, która pozwala na swobodne omówienie nagle występujących problemów w projekcie. Dzięki takiemu podejściu, jesteśmy w stanie szybko zareagować i rozwiązać trudności w oparciu o partnerską współpracę. \u003C/p>\n\u003Cp>“\u003Cem>Bardzo ważna w kontekście właściwej, harmonijnej komunikacji z klientem jest transparentność działań. Nawet w najlepiej zaplanowanej kampanii czasami pojawiają się elementy, które nie spełniają oczekiwań, lub które można by było zrobić lepiej. Warto zdawać sobie z tego sprawę od samego początku współpracy i nie bać się otwartej komunikacji w obie strony. Kiedy my jako agencja widzimy, że skuteczność danego działania jest niższa, niż zakładaliśmy, nigdy nie możemy ukrywać tego przed klientem. Tylko sprawny kontakt i decyzyjność pozwolą na szybką reakcję i przekucie ewentualnego utrudnienia w sukces. W ten sposób klient wie, że może polegać na agencji w każdej sytuacji, a agencja – że może liczyć na partnerskie podejście.”\u003C/em> \u003Cbr />\u003C/p>",{"__typename":118,"id":143,"blockType":120,"fullWidth":121,"width":122,"offset":123,"postImage":144,"imageCaption":85},"15950",[145],{"__typename":88,"url":146,"alt":147,"width":128,"height":129},"https://api.kava360.pl/assets/posts/_1200xAUTO_crop_center-center_none_ns/15944/women.webp","Women",{"__typename":113,"id":149,"blockType":115,"textContent":150},"15951","\u003Cp>Budowanie i dbanie o relacje z klientami to inwestycja, która może jedynie zaprocentować w przyszłości. Dzięki niej, każda ze stron — klient jak i agencja — będzie wiedziała, za co odpowiada. To pomoże zapobiegać paraliżowi decyzyjnemu i sprawi, że praca będzie przebiegać płynnie na ustalonych wcześniej warunkach. W rezultacie, klient będzie usatysfakcjonowany projektem, który spełnił jego oczekiwania.\u003C/p>",[],1781268102516]