[{"data":1,"prerenderedAt":204},["ShallowReactive",2],{"footer":3,"header":40,"zwieksz-zaangazowanie-w-mediach-spolecznosciowych":78},{"footer":4,"socialMedia":18,"contact":33},{"__typename":5,"image":6,"items":13},"footer_GlobalSet",[7],{"__typename":8,"src":9,"alt":10,"width":11,"height":12},"images_Asset","https://api.kava360.pl/assets/images/_800xAUTO_crop_center-center_70_none_ns/54960/Miczel.webp","Miczel",499,262,[14],{"__typename":15,"title":16,"url":17},"links_link_BlockType","Polityka prywatności","/polityka-prywatnosci",{"__typename":19,"items":20},"socialMedia_GlobalSet",[21,24,27,30],{"__typename":15,"title":22,"url":23},"Facebook","https://www.facebook.com/Kava360",{"__typename":15,"title":25,"url":26},"Instagram","https://www.instagram.com/kava.360/",{"__typename":15,"title":28,"url":29},"LinkedIn","https://www.linkedin.com/company/kava-studio-kreatywne/",{"__typename":15,"title":31,"url":32},"Behance","https://www.behance.net/kava360",{"__typename":34,"phone":35,"email":36,"street":37,"postalCode":38,"city":39},"contact_GlobalSet","531 675 415","m.aleksandrowicz@kava360.pl","Kościuszki 43/8,","40-048","Katowice",{"navigation":41,"socialMedia":62,"header":68},{"__typename":42,"items":43},"navigation_GlobalSet",[44,47,50,53,56,59],{"__typename":15,"title":45,"url":46},"O NAS","/o-nas",{"__typename":15,"title":48,"url":49},"USŁUGI","/oferta",{"__typename":15,"title":51,"url":52},"SEKTORY","/sektory",{"__typename":15,"title":54,"url":55},"PROJEKTY","/projekty",{"__typename":15,"title":57,"url":58},"BLOG","/wiedza",{"__typename":15,"title":60,"url":61},"KONTAKT","/kontakt",{"__typename":19,"items":63},[64,65,66,67],{"__typename":15,"title":22,"url":23},{"__typename":15,"title":25,"url":26},{"__typename":15,"title":28,"url":29},{"__typename":15,"title":31,"url":32},{"__typename":69,"image":70,"buttonText":76,"buttonLink":77},"header_GlobalSet",[71],{"__typename":8,"src":72,"alt":73,"width":74,"height":75},"https://api.kava360.pl/assets/images/_1920xAUTO_crop_center-center_none_ns/50702/menu.webp","Menu",1920,2078,"Napisz na priv","/napisz–na–priv",{"post":79},{"__typename":80,"id":81,"title":82,"seoTitle":82,"seoDescription":83,"subHeading":84,"postFeaturedImage":85,"postCategories":91,"postAuthors":97,"contentBlocks":110,"relatedPosts":159},"articles_default_Entry","48921","Zwiększ zaangażowanie w mediach społecznościowych","Prosty język a zwiększanie aktywności użytkowników w mediach społecznościowych","– skorzystaj z mocy prostego języka",[86],{"__typename":87,"url":88,"alt":89,"width":74,"height":90},"posts_Asset","https://api.kava360.pl/assets/posts/_1200xAUTO_crop_center-center_none_ns/49203/blog_zdjęcie-07.webp","Blog zdjęcie 07",2880,[92],{"__typename":93,"id":94,"title":95,"slug":96},"postCategories_Category","37629","Social Media","social-media",[98],{"__typename":99,"id":100,"title":101,"slug":102,"signature":103},"people_default_Entry","207","Magdalena Wójcik","magdalena-wójcik",[104],{"__typename":105,"url":106,"alt":107,"width":108,"height":109},"people_Asset","https://api.kava360.pl/assets/people/magda.svg","Magda",88,32,[111,116,130,133,136,144,147,156],{"__typename":112,"id":113,"blockType":114,"textContent":115},"contentBlocks_text_BlockType","49193","text","\u003Cp dir=\"ltr\">Głównym celem komunikacji w mediach społecznościowych jest tworzenie angażujących relacji z odbiorcami naszych treści. Aby zrealizować ten cel, mamy do dyspozycji sporo narzędzi – grafiki, wideo, animacje i język, który w procesie komunikacji przeważnie gra główną rolę.\u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Jak więc sprawić, aby język naszej marki przyciągał odbiorców, budował dobre doświadczenia i zachęcał do interakcji? Przede wszystkim powinien być po prostu ludzki. I właśnie taki będzie, jeśli w naszej komunikacji zastosujemy zasady prostego języka.\u003C/p>\n\u003Ch2>Prosty język – dlaczego tak bardzo potrzebujemy go w mediach społecznościowych?\u003C/h2>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Konsumpcja treści się zmienia. Obecnie w ciągu jednego dnia mamy do czynienia z większą ilością treści niż nasi przodkowie przez całe swoje życie. Trudniej więc wybić się z tłumu i zatrzymać odbiorcę na dłużej niż kilka sekund.\u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Sprawy nie ułatwia również fakt, że zdecydowaną większość treści przyswajamy z poziomu ekranu. A czytanie na urządzeniach mobilnych wygląda inaczej niż czytanie tego, co widnieje na papierze. \u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Przeglądając treści w social mediach jesb teśmy też narażeni na mnóstwo rozpraszacz – na naszym ekranie w każdej chwili może pojawić się pop-up z reklamą albo powiadomienie o plikach cookies. Kolorowa animacja poruszająca się gdzieś z boku może skutecznie odwrócić nasz wzrok i przenieść uwagę w zupełnie inne rejony. \u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Jeśli więc chcemy, aby nasi odbiorcy z zaangażowaniem śledzili nasze treści, musimy im dostarczać content, który złapie i utrzyma ich uwagę oraz pomoże w budowaniu pozytywnej relacji.\u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">I właśnie w tym momencie do gry wkracza prosty język, dzięki któremu możemy poskromić panujący w social mediach chaos i oczarować naszego odbiorcę czytelnym i empatycznym przekazem. Sprawdźmy, jak to działa.\u003C/p>\n\u003Ch2>Złap i utrzymaj uwagę\u003C/h2>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Złapać uwagę to jedno, ale utrzymać ją na dłużej – to dopiero sztuka! A prosty język może pomóc nam i w jednym, i w drugim. Jak?\u003C/p>\n\u003Cp>Po pierwsze, chętniej czytamy teksty, które dobrze wyglądają – mają w sobie \u003Cem>światło\u003C/em>, są podzielone na akapity, mają nagłówki. Gdy naszym oczom ukazuje się ściana tekstu,  prawie natychmiast się od niej odbijamy.\u003Cbr />\u003C/p>",{"__typename":117,"id":118,"blockType":119,"fullWidth":120,"width":121,"offset":122,"postImage":123,"imageCaption":129},"contentBlocks_image_BlockType","49194","image",false,8,2,[124],{"__typename":87,"url":125,"alt":126,"width":127,"height":128},"https://api.kava360.pl/assets/posts/_1200xAUTO_crop_center-center_none_ns/48937/Uporządkowanie-tekstu.webp","Uporządkowanie tekstu",2428,1362,"Porównanie dwóch tekstów – ich treść jest taka sama, różnią się jedynie warstwą wizualną.",{"__typename":112,"id":131,"blockType":114,"textContent":132},"49195","\u003Cp dir=\"ltr\">Dzieje się tak, ponieważ w internecie nie czytamy tekstów od deski do deski, tylko skanujemy je wzrokiem, wyłapując to, co dla nas istotne. Właśnie dlatego tak ważne jest, aby zadbać o łatwą nawigację w tekście – wtedy odbiorca już na pierwszy rzut oka widzi, gdzie znajdują się najważniejsze dla niego informacje.\u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Druga sprawa – zatrzymanie uwagi odbiorcy. Mają na to wpływ m.in. krótkie zdania, liczące do 15 słów. Mniej więcej po tylu wyrazach przestajemy skupiać się na sensie zdania i zaczynamy rozglądać się za kropką (albo przestajemy czytać).\u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Nie oznacza to jednak, że musimy komunikować się z naszymi odbiorcami w krótkich, żołnierskich słowach. Nasze mózgi lubią rytm, więc od czasu do czasu możemy wpleść do tekstu dłuższe zdanie – jednak nadal nie powinno mieć ono więcej niż 15-20 wyrazów. \u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Tworząc teksty do mediów społecznościowych warto pamiętać również o rozsądnym rozmieszczeniu linków. Jeśli jesteście osobą, która ma włączone w przeglądarce 20 kart, wiecie, o czym mówię. 😉\u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Jeśli zależy nam na tym, aby nasz odbiorca przeczytał (albo przeskanował) tekst do końca, nie powinniśmy umieszczać odnośników do innych stron w treści posta. Dobrym pomysłem będzie zebranie wszystkich odnośników na końcu tekstu. \u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Kolejnym aspektem prostego języka, który wpływa na utrzymanie uwagi, jest duża liczba zaimków w tekście. Dzięki nim cały czas „zaczepiamy” naszego odbiorcę i pokazujemy ludzką twarz nadawcy (czyli naszą). Ma to kluczowy wpływ na relacyjność tekstu. Ale o tym za chwilę…\u003Cbr />\u003C/p>\u003Ch3>Złap i utrzymaj uwagę – jak to zrobić?\u003C/h3>\n\u003Col>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">Zacznij od najważniejszej informacji\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">Przekazuj tylko tyle informacji, ile trzeba\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">Podziel tekst na akapity\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">W każdym akapicie poruszaj jedno zagadnienie\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">Dodaj nagłówek do każdego akapitu\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">Buduj krótkie zdania (15-20 wyrazów)\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">W jednym zdaniu przekazuj jedną myśl\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">Stosuj dużo czasowników, mniej rzeczowników\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">Używaj słów, które znają Twoi odbiorcy\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">Wszystkie linki i odnośniki umieszczaj na końcu tekstu\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ol>",{"__typename":112,"id":134,"blockType":114,"textContent":135},"49196","\u003Ch2>Zbuduj relację\u003C/h2>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Relacje – czyli to, co w mediach społecznościowych jest najcenniejsze – możesz budować jeszcze sprawniej, dzięki prostemu językowi.\u003C/p>\n\u003Cp>Tu z pomocą przychodzi H2H (ang. \u003Cem>human to human\u003C/em>), czyli sposób komunikacji, w którym człowiek mówi do człowieka. Aby osiągnąć taki efekt, stosuj czasowniki w formie osobowej, zwroty do odbiorcy i zaimki. Unikaj też strony biernej – nie widać w niej wykonawcy czynności. Dzięki temu tekst nie będzie wyglądał jak instrukcja obsługi albo pismo z urzędu.\u003C/p>",{"__typename":117,"id":137,"blockType":119,"fullWidth":120,"width":121,"offset":122,"postImage":138,"imageCaption":143},"49197",[139],{"__typename":87,"url":140,"alt":141,"width":142,"height":128},"https://api.kava360.pl/assets/posts/_1200xAUTO_crop_center-center_none_ns/48995/Komunikacja-H2H.webp","Komunikacja H2 H",2426,"Porównanie dwóch tekstów – pierwszy napisany jest bezosobowo, drugi zawiera czasowniki w formie osobowej i zaimki.",{"__typename":112,"id":145,"blockType":114,"textContent":146},"49198","\u003Cp dir=\"ltr\">Mówiąc o budowaniu relacji musimy pamiętać również o personalizacji treści. W mediach społecznościowych mówimy do szerokiego grona odbiorców, dlatego trudno byłoby każdy post dostosowywać do konkretnej osoby.\u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Warto jednak mieć z tyłu głowy fakt, że naszymi odbiorcami są nie tylko mężczyźni. Istnieje kilka prostych sposobów, które pozwalają nam tworzyć bardziej inkluzywne treści. Przykłady?\u003C/p>\n\u003Cul>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">\u003Cstrong>Możesz zamienić czas przeszły na teraźniejszy:\u003C/strong>\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Poznałeś już naszą nową ofertę? → Znasz już naszą nową ofertę?\u003C/p>\n\u003Cul>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">\u003Cstrong>Możesz zmniejszyć sprawczość:\u003C/strong>\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Widziałeś naszą nową stronę? → Udało Ci się zobaczyć naszą nową stronę?\u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Ten sposób stosuj z wyczuciem – wtedy, kiedy czynność, o której piszesz, nie jest dla odbiorcy dużym osiągnięciem.\u003C/p>\n\u003Cul>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">\u003Cstrong>Możesz zmienić perspektywę:\u003C/strong>\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Nie dostałeś odpowiedzi na swój komentarz? → Nie odpisaliśmy Ci na komentarz?\u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Zgodnie z zasadami prostego języka powinniśmy pisać teksty z perspektywy odbiorcy – ale w takiej sytuacji możemy zrobić wyjątek.\u003C/p>\n\u003Cul>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">\u003Cstrong>Możesz zastosować stronę bierną lub znaki specjalne: *, _, /\u003C/strong>\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Te rozwiązania stosuj w ostateczności – strona bierna ukrywa wykonawcę czynności i brzmi bardzo urzędowo, a znaki specjalne mogą utrudniać czytanie tekstu – szczególnie, gdy jest ich w tym tekście sporo.\u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">\u003Cbr />\u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Wszystkie opisane zasady nie przyniosą dużego skutku, jeśli zapomnimy o jednym z najważniejszych elementów komunikacji – o empatii.\u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Zanim zaczniemy tworzyć treść, zastanówmy się, co może czuć nasz odbiorca w chwili, gdy natrafi na nasz komunikat – i co poczuje, gdy go przeczyta. Jest to szczególnie ważne, gdy informujemy naszych odbiorców o jakimś negatywnym wydarzeniu – np. o awarii naszego systemu płatności na stronie. \u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">W takiej sytuacji dobrym rozwiązaniem będzie prosty, czytelny komunikat, w którym krótko opiszemy sytuację i po prostu przeprosimy naszych klientów za zaistniałą sytuację. Próby zapewnienia, że dbamy o jakość i wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom mogą jedynie zaognić sytuację.\u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Nie obawiajmy się też wyrażania własnych emocji – Twoim odbiorcom na pewno będzie miło, jeśli raz na jakiś czas napiszesz im, że doceniasz, że są z Tobą. 🙂\u003C/p>\n\u003Ch3>Zbuduj relację – jak to zrobić?\u003C/h3>\n\u003Col>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">Stosuj czasowniki w formie osobowej \u003C/p>\u003C/li>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">Unikaj strony biernej\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">Używaj dużo zaimków i zwrotów do odbiorcy\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">Zadbaj o inkluzywność treści\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli dir=\"ltr\">\u003Cp dir=\"ltr\">Dopasuj treść do emocji swoich odbiorców\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ol>\u003Ch2>Prosty język a tone of voice\u003C/h2>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Czy prosty język da się pogodzić z tone of voice Twojej marki? Pewnie.\u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Wielu brand managerów obawia się, że prosty język wpłynie niekorzystnie na spójność przekazu – szczególnie, jeśli marka pozycjonuje się jako taka, która trafia do ekspertów w swojej dziedzinie.\u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Pamiętajmy jednak, że prosty język nie sprawia, że warstwa merytoryczna tekstu jest bardziej uboga. Teksty pisane prostym językiem są łatwiejsze do przeczytania, dzięki czemu dużo szybciej trawimy zawarte w tekście informacje. A to, że język jest łatwiejszy w odbiorze wcale nie oznacza, że staje się infantylny i nieprofesjonalny. \u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Nie każdy tekst musimy też upraszczać. Prosty język świetnie sprawdza się w tekstach, w których forma ma mniejsze znaczenie niż treść – czyli np. w treściach informacyjnych. \u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">W mediach społecznościowych jest miejsce na to, żeby poszaleć z formą. Da się pisać w zrozumiały sposób, jednocześnie stosując gry słowne lub niedopowiedzenia. Dobrym przykładem będzie tu komunikacja ING Banku Śląskiego.\u003Cbr />\u003C/p>",{"__typename":117,"id":148,"blockType":119,"fullWidth":120,"width":121,"offset":122,"postImage":149,"imageCaption":155},"49199",[150],{"__typename":87,"url":151,"alt":152,"width":153,"height":154},"https://api.kava360.pl/assets/posts/_1200xAUTO_crop_center-center_none_ns/49129/ING-porównanie-postów.webp","ING porównanie postów",1542,1354,"Posty na profilu ING Banku Śląskiego",{"__typename":112,"id":157,"blockType":114,"textContent":158},"49200","\u003Cp dir=\"ltr\">Pierwszy komunikat informuje o awarii – sprawa jest więc poważna, a odbiorcy zaniepokojeni lub zdenerwowani. W takiej sytuacji nie ma miejsca na żarty. \u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Treść posta w czytelny sposób przedstawia sytuację – a na końcu, zamiast zapewnień o wychodzeniu naprzeciw oczekiwaniom klientów, znalazły się po prostu przeprosiny.\u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Drugi post ma zupełnie inny charakter. Napisany jest w żartobliwym tonie, dostarcza odbiorcom pewnego rodzaju rozrywkę. Choć abstrakcyjny, nadal jest czytelny i łatwy w odbiorze.\u003Cbr />\u003C/p>\u003Ch2>Prosty język może pomóc Ci zwiększyć zaangażowanie odbiorców w mediach społecznościowych\u003C/h2>\n\u003Cp dir=\"ltr\">W mediach społecznościowych panuje tłok i nawet najepsze treści mogą przepaść bez śladu, jeśli nie wzbudzą wśród odbiorców odpowiedniego zaangażowania. Ludzie nie mają czasu (i ochoty) przebijać się przez długie ściany tekstu napisanego w trudny sposób. Szczególnie w sytuacji, kiedy jeden ruch palca może zmienić ten tekst na inny. \u003C/p>\n\u003Cp dir=\"ltr\">Aby zbudować zaangażowane grono odbiorców w mediach społecznościowych, postaw na przykuwające uwagę, relacyjne treści. Prosty język to narzędzie, dzięki któremu możesz takie treści tworzyć. Teraz już wiesz, jak to zrobić. 😉\u003Cbr />\u003C/p>",[160,172,183,194],{"__typename":80,"id":161,"title":162,"slug":163,"postFeaturedImage":164,"postCategories":170},"60372","Social Media jako generator zaufania i edukacji w sektorze OZE","social-media-jako-generator-zaufania-i-edukacji-w-sektorze-oze",[165],{"__typename":87,"url":166,"alt":167,"width":168,"height":169},"https://api.kava360.pl/assets/posts/_800xAUTO_crop_center-center_none_ns/60373/KAVA_-blog_grafika_1.webp","KAVA blog grafika 1",1120,1400,[171],{"__typename":93,"title":95},{"__typename":80,"id":173,"title":174,"slug":175,"postFeaturedImage":176,"postCategories":181},"52580","TikTok czy YouTube – na co postawić w komunikacji?","tiktok-czy-youtube-na-co-postawic-w-komunikacji",[177],{"__typename":87,"url":178,"alt":179,"width":180,"height":180},"https://api.kava360.pl/assets/posts/_800xAUTO_crop_center-center_none_ns/52823/KAVA_TikTok-czy-YouTube-–-na-co-postawić-w-komunikacji_grafika_blog.webp","KAVA Tik Tok czy You Tube na co postawić w komunikacji grafika blog",1501,[182],{"__typename":93,"title":95},{"__typename":80,"id":184,"title":185,"slug":186,"postFeaturedImage":187,"postCategories":192},"45819","Algorytm TikToka","algorytm-tiktoka",[188],{"__typename":87,"url":189,"alt":190,"width":191,"height":191},"https://api.kava360.pl/assets/posts/_800xAUTO_crop_center-center_none_ns/45821/google-deepmind-kUmcSBJcFPg-unsplash-2.webp","Kava Algorytm Tik Toka dobrze naoliwiona maszynka post blog",1500,[193],{"__typename":93,"title":95},{"__typename":80,"id":195,"title":196,"slug":197,"postFeaturedImage":198,"postCategories":202},"51328","Pinterest to nie ściema","pinterest-to-nie-sciema",[199],{"__typename":87,"url":200,"alt":201,"width":191,"height":191},"https://api.kava360.pl/assets/posts/_800xAUTO_crop_center-center_none_ns/51330/blog.webp","Blog",[203],{"__typename":93,"title":95},1782241108819]